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租車也是服務行業要發展得看整體服務水平!

去過國外尤其是歐美發達國家的人,回來后都會有這樣或那樣的一些感受,但大家不約而同的,都會對歐美社會高度發達的服務行業贊不絕口。以酒店行業為例,國外許多酒店都要求服務員第一時間記住客人的名字,在客人再次走進大門時以姓名相稱,讓客人有一種賓至如歸的感覺。像這樣的服務細節在國外舉不勝舉,究其原因,主要在于發達國家已進入穩定成熟階段,人的綜合素質相對較高,又有成熟、完善的商業文化,這都為服務行業高端、細致的服務標準提供了良好的條件,而純市場化帶來的良性競爭也使得企業會致力于不斷提升服務質量。

相較之下,中國的服務行業受制于種種因素,可以提升的空間可謂非常之大,尤其現在許多身處服務行業的企業,都有了通過提高服務品質來獲得長遠發展的覺悟。

汽車租賃行業的本質其實還是服務行業,企業要想在這個行業立足,并贏得更多客戶的青睞,歸根結底還要看企業的整體服務水平。

以租代購,即按客戶指定的車型購進新車,并與客戶簽訂協議,根據協議在客戶租用一定的期限后,將車輛的產權轉讓給客戶的租賃形式。以租代購是以汽車租賃為基礎、車輛產權轉移為界定的一種租賃模式。

另外,作為以推動中國汽車租賃行業的健康發展為己任的運時通租車,還針對不同用戶群體的不同需求,不斷完善服務系統,開創出多套全新的租車服務形式,兩卡一證的租賃模式、送車上門、周租月租打包租等,極大地優化了租車體驗,而手機客戶端的推出則更是緊隨互聯網發展趨勢,在行業樹立了嶄新的標桿。

有行家專家向記者談到,任何一個行業的健康發展都離不開領軍企業的作用,它就像軍隊的指揮官一樣,為大家指明了前行的方向。


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